ＦＡＱ
【ゲーム内関連】
Ｑ：
最低動作環境は？
Ａ：
「ストーンエイジ2」をプレイするのに必要な動作環境はこちらのとおりです。
最低動作環境を満たしているかご確認ください。
最低動作環境を満たしているかご確認ください。
■最低動作環境
OS Windows 2000 / XP / Vista 日本語版
CPU Pentium III 500MHz
メモリ 512MB
ビデオカード VRAM 64MB以上搭載DirectX9.0C以上
通信環境 ISDN 64Kbps以上の回線でインターネットへの接続が可能な環境
■推奨動作環境
OS Windows 2000 / XP / Vista 日本語版
CPU Pentium 4 1.4GHz以上
メモリ 512MB以上
ビデオカード VRAM 64MB以上搭載DirectX9.0C以上
通信環境 ADSL 1.5Mbps以上の回線でインターネットへの接続が可能な環境
OS Windows 2000 / XP / Vista 日本語版
CPU Pentium III 500MHz
メモリ 512MB
ビデオカード VRAM 64MB以上搭載DirectX9.0C以上
通信環境 ISDN 64Kbps以上の回線でインターネットへの接続が可能な環境
■推奨動作環境
OS Windows 2000 / XP / Vista 日本語版
CPU Pentium 4 1.4GHz以上
メモリ 512MB以上
ビデオカード VRAM 64MB以上搭載DirectX9.0C以上
通信環境 ADSL 1.5Mbps以上の回線でインターネットへの接続が可能な環境
Ｑ：
インストールに失敗しました
Ａ：
「ストーンエイジ2」の最低動作環境を満たしているかをご確認ください。
最低動作環境を満たしているにもかかわらず、インストールできない場合は、
ネットワーク接続が切断されているか、もしくはセキュリィティソフトによる遮断によって
インストーラのダウンロードに失敗し、ファイルが破損している可能性があります。
ダウンロードを最初からやり直すことで、問題を解消できます。
最低動作環境はこちら
最低動作環境を満たしているにもかかわらず、インストールできない場合は、
ネットワーク接続が切断されているか、もしくはセキュリィティソフトによる遮断によって
インストーラのダウンロードに失敗し、ファイルが破損している可能性があります。
ダウンロードを最初からやり直すことで、問題を解消できます。
最低動作環境はこちら
Ｑ：
ダウンロードファイルがみつかりません/ダウンロードできません。
Ａ：
以下の項目についてご確認してください。
●メンテナンスの実施時間
メンテナンス中はサーバの再起動や、サーバを停止することがあるため、
ダウンロード中にダウンロードが停止することがあります。
現在メンテナンスがおこなわれていないかをご確認ください。
●ご使用の回線環境
ダウンロードに時間がかかる場合や、ダウンロードができない場合があります。
しばらくしてから、再度ダウンロードをお試しください。
●メンテナンスの実施時間
メンテナンス中はサーバの再起動や、サーバを停止することがあるため、
ダウンロード中にダウンロードが停止することがあります。
現在メンテナンスがおこなわれていないかをご確認ください。
●ご使用の回線環境
ダウンロードに時間がかかる場合や、ダウンロードができない場合があります。
しばらくしてから、再度ダウンロードをお試しください。
Ｑ：
ゲームが起動しません/ゲーム画面が正しく表示されません。
Ａ：
「ストーンエイジ2」の最低動作環境を満たしているかをご確認ください。
グラフィックカードがパソコンにしっかり接続されているか、ドライバ、DirectXが
最新のバージョンであるかをご確認ください。
『Windows :環境判断方法』
1. Windows の[スタート]ボタンを押す。
2. [ファイルを指定して実行] を選択します。
3. 「dxdiag」と入力して実行する。
診断ツールが起動すると、パソコンのシステム情報が確認できます。（OS、CPU、メモリ、DirectX のバージョンなど）
※ 注意1： DirectX がインストールされていなければ、インストールしてください。
Windows updateを実行し、DirectX のダウンロードをおこなってください。
※ 注意2：グラフィック/サウンドカードのドライバインストールが
正しくおこなわれていなければ、診断ツールで提供された情報も無効となります。
動作環境を満たしている場合は、インストールに失敗している可能性があります。
※ 注意3：Windows Vistaの場合はキーボード「Ctrl+R」もしくは、
Windowsの[スタート]ボタン＞[すべてのプログラム][アクセサリ]内に
[ファイルを指定して実行]があります。
最低動作環境はこちら
解消されない場合は、「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、クライアントの再インストールをおこなってください。
グラフィックカードがパソコンにしっかり接続されているか、ドライバ、DirectXが
最新のバージョンであるかをご確認ください。
『Windows :環境判断方法』
1. Windows の[スタート]ボタンを押す。
2. [ファイルを指定して実行] を選択します。
3. 「dxdiag」と入力して実行する。
診断ツールが起動すると、パソコンのシステム情報が確認できます。（OS、CPU、メモリ、DirectX のバージョンなど）
※ 注意1： DirectX がインストールされていなければ、インストールしてください。
Windows updateを実行し、DirectX のダウンロードをおこなってください。
※ 注意2：グラフィック/サウンドカードのドライバインストールが
正しくおこなわれていなければ、診断ツールで提供された情報も無効となります。
動作環境を満たしている場合は、インストールに失敗している可能性があります。
※ 注意3：Windows Vistaの場合はキーボード「Ctrl+R」もしくは、
Windowsの[スタート]ボタン＞[すべてのプログラム][アクセサリ]内に
[ファイルを指定して実行]があります。
最低動作環境はこちら
解消されない場合は、「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、クライアントの再インストールをおこなってください。
Ｑ：
グラフィックボードって何ですか？
Ａ：
グラフィックボードとはディスプレイへの画面表示処理をおこなう、PCの部品です。
ビデオカード、グラフィックカード、VGAとも呼ばれます。
ビデオカード、グラフィックカード、VGAとも呼ばれます。
Ｑ：
Macintosh でプレイできますか？
Ａ：
「ストーンエイジ2」はWindows 2000 / XP / Vista (日本語版)のみ
対応のためMacintosh での動作はおこなえません。
対応のためMacintosh での動作はおこなえません。
Ｑ：
Windows XPのファイアウォールを解除する方法は？
Ａ：
以下の手順にしたがって操作をしてください。
『Windows XP:ファイアウォールを解除する方法』
1．[コントロールパネル]から[ネットワークの接続]を選択する。
2．インターネットに接続している接続を選択し、[プロパティ]を開く。
3．[詳細設定]のタブにある、ファイアウォールの使用のチェックをはずす。
『Windows XP:ファイアウォールを解除する方法』
1．[コントロールパネル]から[ネットワークの接続]を選択する。
2．インターネットに接続している接続を選択し、[プロパティ]を開く。
3．[詳細設定]のタブにある、ファイアウォールの使用のチェックをはずす。
Ｑ：
スクリーンショットの撮り方を教えてください。
Ａ：
以下の手順にしたがって操作してください。
『StoneAge2：スクリーンショットの撮影方法』
・撮影方法
ゲームをプレイ時、F12キーで撮影ができます。
・保存場所
クライアントをインストールしたフォルダ内[StoneAge2\SAVE]へ保存されます。
『StoneAge2：スクリーンショットの撮影方法』
・撮影方法
ゲームをプレイ時、F12キーで撮影ができます。
・保存場所
クライアントをインストールしたフォルダ内[StoneAge2\SAVE]へ保存されます。
Ｑ：
アップデート後に起動ができなくなりました。
Ａ：
ネットワーク接続が切断された、もしくはセキュリィティソフトによる
遮断によってアップデートに失敗している可能性があります。
アップデートを最初からやり直すことで、問題を解消できます。
以下の手順にしたがって操作してください。
※ セキュリティソフトが起動している場合は、一時的に停止しておこなってください。
『StoneAge2：アップデートのやり直し方法』
1. [StoneAge2]をインストールしたフォルダへ移動します。
2. [StoneAge2]フォルダ内にある" version.xml "を削除します。
3. 通常どおりの手順で「ストーンエイジ2」を起動します。
ゲーム起動動作を必要以上におこなうと、
アップデータが複数起動してアップデート失敗の原因になります。
複数起動してしまった場合はパソコンを"再起動"した後、
上記の手順でアップデートをやり直してください。
遮断によってアップデートに失敗している可能性があります。
アップデートを最初からやり直すことで、問題を解消できます。
以下の手順にしたがって操作してください。
※ セキュリティソフトが起動している場合は、一時的に停止しておこなってください。
『StoneAge2：アップデートのやり直し方法』
1. [StoneAge2]をインストールしたフォルダへ移動します。
2. [StoneAge2]フォルダ内にある" version.xml "を削除します。
3. 通常どおりの手順で「ストーンエイジ2」を起動します。
ゲーム起動動作を必要以上におこなうと、
アップデータが複数起動してアップデート失敗の原因になります。
複数起動してしまった場合はパソコンを"再起動"した後、
上記の手順でアップデートをやり直してください。
Ｑ：
キャラクター選択画面まで行くことができません。
Ａ：
何らかの事情により、サーバが停止している可能性があります。
しばらくしてから、再度ゲームを起動していただき、
それでも同じ現象が発生した場合には、サポート宛てにご連絡ください。
しばらくしてから、再度ゲームを起動していただき、
それでも同じ現象が発生した場合には、サポート宛てにご連絡ください。
Ｑ：
「バージョンが違います」と表示されます。
Ａ：
クライアントのバージョンが古い、
もしくはインストールに失敗している可能性があります。
「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、
クライアントの再インストールをおこなってください。
もしくはインストールに失敗している可能性があります。
「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、
クライアントの再インストールをおこなってください。
Ｑ：
「再インストールしてください」と表示されます。
Ａ：
問題の解消には以下の方法をお試しください。
『InternetExproler：インターネットセキュリティのレベル設定方法』
1. [InternetExproler]を開きます。
2. [ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティのタブ]→
→[セキュリティのレベル]を下げてください。
3. また、セキュリティソフトなどの常駐ソフトを一時的に停止してください。
それでも解消されない場合には、
「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、
クライアントの再インストールをおこなってください。
『InternetExproler：インターネットセキュリティのレベル設定方法』
1. [InternetExproler]を開きます。
2. [ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティのタブ]→
→[セキュリティのレベル]を下げてください。
3. また、セキュリティソフトなどの常駐ソフトを一時的に停止してください。
それでも解消されない場合には、
「Q：『StoneAge2：再インストール』で注意することは？」の注意事項を読み、
クライアントの再インストールをおこなってください。
Ｑ：
『StoneAge2：再インストール』で注意することは？
Ａ：
下記の項目をよくお読みになり、クライアントの再インストールをおこなってください。
『StoneAge2：インストーラーダウンロード時の注意点』
ダウンロード支援ツールやインターネットセキュリティソフトなどを使用した状態で
ダウンロードをおこなうと、正常にダウンロードが実行できない可能性があります。
また、Windows のファイアウォール機能にも同様の可能性がありますので、
設定の内容をご確認ください。
『StoneAge2：インストール時の注意点』
・HDD の容量に十分な余裕があることをご確認ください。
・InternetExproler のインターネット一時ファイルを削除してください。
1．[InternetExproler]を開きます。
2．[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。
3．[インターネット一時ファイル]欄の
「Cookieの削除」「ファイルの削除」をクリックします。
『StoneAge2：アップデート時の注意点』
他のアプリケーションやインターネットセキュリティソフトなどの常駐ソフトを
使用した状態ですと、正常にアップデートが実行できない可能性があります。
ダウンロード時同様に、これらのソフトを停止してからお試しください。
また、Windows のファイアウォール機能にも同様の可能性がありますので、
設定の内容をご確認ください。
『StoneAge2：インストーラーダウンロード時の注意点』
ダウンロード支援ツールやインターネットセキュリティソフトなどを使用した状態で
ダウンロードをおこなうと、正常にダウンロードが実行できない可能性があります。
また、Windows のファイアウォール機能にも同様の可能性がありますので、
設定の内容をご確認ください。
『StoneAge2：インストール時の注意点』
・HDD の容量に十分な余裕があることをご確認ください。
・InternetExproler のインターネット一時ファイルを削除してください。
1．[InternetExproler]を開きます。
2．[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。
3．[インターネット一時ファイル]欄の
「Cookieの削除」「ファイルの削除」をクリックします。
『StoneAge2：アップデート時の注意点』
他のアプリケーションやインターネットセキュリティソフトなどの常駐ソフトを
使用した状態ですと、正常にアップデートが実行できない可能性があります。
ダウンロード時同様に、これらのソフトを停止してからお試しください。
また、Windows のファイアウォール機能にも同様の可能性がありますので、
設定の内容をご確認ください。
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